予約・取消について

キャンセル料金について

３０日前　〜１５日前　　１０％ご負担
１４日前　〜　４日前　　３０％ご負担
　３日前　〜　前　日　　７０％ご負担
　　当日　・　不泊　　１００％ご負担

※請求書を発行後、１週間以内にお振込みをお願いしております

駐車場ならび送迎について

駐車場はありますか？

お車にてご利用の場合、無料の駐車スペースがございます　予約は不要です
但し、１部屋に２台以上の場合は事前にご連絡をお願いいたします

送迎については？

電車でのお客様にはＪＲ湖西線マキノ駅まで普通車でお迎え致します
お迎え時間は、「１５：００〜１８：００」です　（直前プランは「１６：５０〜１８：００」）
翌朝のお送り時間は、朝「８：４０〜１０：００」です
ご宿泊日の前日までにお申し出ください。
なお、メタセコイア紅葉時期の土日祝は「お迎えサービス」をしておりません　タクシーか路線バス（湖国バス・マキノ高原線・南牧野バス停下車）をご利用ください

部屋・館内施設について

エレベーターは有りますか？

エレベーターはございません ２階へは手すり付きらせん階段をご利用していただきます

ベッドは動かしてくっ付けることはできますか？

ベッドとベッドの間にナイトテーブルがございますのでくっ付けることはできません 添い寝のお子様がおられる場合は壁側をお子様にしてお休みください 壁とベッドの間を閉じるように少し動かすことは可能です
また、小さなお子様用にベッドガードをご用意することは可能です

お部屋に浴衣はございますか？

お部屋に浴衣はご用意しておりません
ご希望の方には貸しパジャマ「ガウンシャツタイプ」を￥２００（税別）にてご用意いたしております

支払について

クレジットカードは?

ＶＩＳＡ、Ｍａｓｔｅｒ、ＪＣＢ、ＡＭＥＸ、Ｄｉｎｅｒｓご利用可能です。

お食事について

夕食・朝食は何時からですか？

夕食は、�@１８：００〜　�A１８：３０〜　�B１９：００〜
それぞれ２組づつスタート致します
朝食は、�@７：３０　�A８：００　�B８：３０　のご希望の時刻に合わせて朝食パンを焼き上げさせていただきます

記念日用のケーキを用意できますか？

生デコレーションケーキを有料で手配させていただきます
４号サイズ￥２，５００、５号￥３，２００、６号￥４，６００　（税別）
※お泊りの３日前までにお申し出ください

貸切家族風呂について

貸切家族風呂の事前予約は可能ですか？

貸切家族風呂のご利用時間は１６時〜２３時です
毎時００分か５０分間づつの予約制となっております
お電話やメールにて事前予約も受け付けております
特に１７時〜２１時の間をご希望の方には事前予約をオススメ致します

チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

通常チェックインは、１５：００〜２２：００（夕食付きは１９：００迄）
通常チェックアウトは、１０：００迄となっております
到着予定時刻を前後する場合はお電話をお願いします（TEL　0720-27-2030）

アメニティーについて

アメニティーを教えてください

タオル、バスタオル、シャンプー、ボディソープ 、ハブラシ、カミソリとなります
ドライヤーは各部屋と貸切家族風呂の脱衣場にご用意しております
浴衣はございません、ご希望の方には貸パジャマ（ガウンシャツタイプ）を\200（税別）にてご用意致します

その他

電話での予約受付時間は何時から何時までですか？

10:00〜21:30までお電話でのご予約を承ります

※18:00〜20:00は夕食ｻｰﾋﾞｽ中の為、電話対応が出来ない場合がございますのでご了承ください